按照市政府办公室的通知要求,下面,将我公司2016年政务公开工作情况汇报如下：

一、基本情况和主要做法

我公司政务公开工作按照省、市关于深入开展政务公开工作的文件要求，坚持改进工作作风、增强公司工作透明度为重点，以公开、便民为目的，积极探索，大胆实践，扎实推进政务公开工作。具体做了以下几个方面的工作：

（一）强化领导，增强政务公开工作的规范性

为保证政务公开工作规范有序运行，结合本公司实际，从加强组织领导、健全目标责任、强化制度建设等方面入手，着力构建强有力的政务公开工作推进体系。按照省、市的要求，进一步理顺了政务公开工作的管理体制，我公司成立由经理任组长、分管经理任副组长，相关科室负责人任成员的信息公开领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在公司客服与信息中心，具体负责政府信息公开的部署、督查、考核，并及时向市政府办公室报告本公司的政府信息公开事宜。从而在全公司范围内形成了领导牵头，上下联动，各方参与，合力推进的政务公开领导体系。

（二）精心组织，稳步推进政务公开工作

在推行公司政务公开工作中，我们结合公司各部门工作实际，从职能范围出发，对政务公开的内容进行认真梳理分析，采取灵活多样的形式，将政务公开内容向社会公布。

一是加强政务公开制度建设。我公司在年初制定了2016年政务公开实施方案，对年度政务公开工作进行安排部署。明确了信息公开的机构、职责、范围、方式、程序和责任追究，对我公司受理政府信息公开工作机构的地址、电话、邮箱和监督方式进行了公布，并明确了公布的形式和时限。一些部门还结合实际建立健全了其他制度，用制度建设来保证和推进政务公开工作的开展。公司在显要位置设立了公开栏，把公司各方面情况列于图上，便于群众观看，便于群众监督。

二是强化政务公开监督管理。年初，我们将政务公工作纳入各部门目标考核责任制中，作为对各部门及其主要领导进行考核的一项重要内容，实行一票否决。在日常工作中，由政务公开领导小组对各部门政务公开工作进行监督检查，采取跟踪督办、实地督办、专项督办的形式，加大检查指导的力度，对工作开展好的通报表扬，对被动应付、行动迟缓的给予通报批评，从而保证了全公司各部门政务公开工作达到规范化标准。

三是推进群众关心的热点、焦点问题的公开。我公司每天在公司官网上向外公布公司出厂水检测报告，做到水质的透明、公开。把解决群众关心、社会关注、反映比较强烈的热点、难点问题作为政务公开工作的切入点，在政务公开的形式、内容，公开的范围等方面，都要进一步加大工作力度，尤其是群众关心的热点、焦点问题以及应让群众知晓的水质情况、停水情况等必须向社会公开。全年共公开水质情况、停水情况报告372次。

四是公开办事指南和办事流程。全公司各部门把政务公开工作当作履行工作职能、发挥工作效能的一项重要内容，公开公司办事指南和办事流程，积极为群众和用户提供优质服务，广泛接受社会各界的监督，收效明显。

（三）完善制约机制，务求公开实效

在政务公开工作中，我们不仅从明确公开内容、拓宽公开形式入手抓规范，还积极从建立科学、有效的保证措施入手抓推进，确保了政务公开工作的效果。

一是建立了督办检查机制。公司政务公开领导小组充分发挥督促检查职能作用，加大督导、检查力度，将政务公开工作纳入公司检查事项，定期组织检查，随时抽查并定期通报各部门政务公开情况，增强各部门政务公开工作的主动性。

二是建立了民主监督机制。公司设立了24小时客服服务热线，听取用户投诉、建议，畅通了群众监督的渠道。全年共接听用户电话900多次。

                           白银市动力公司

                           2016年12月13日