根据《中华人民共和国城市供水管理条例》和《中华人民共和国合同法》，现向全社会公开承诺：

　　一、供水水质。全面达到《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)。根据国家和省标准、规范规定对水源水、出厂水、管网水进行严格监测、检测，让城镇居民用上优质水、放心水。

　　二、供水压力。为满足用户对水量的需求，供水管网服务压力达到国家《城市供水服务质量标准》要求。

三、管网抢修。供水管道突发性爆管、折断等事故及一般明漏、暗漏应在接到报漏电话之时起，4小时内止水并立即组织抢修。抢修工作开始后，一般故障在24小时内修复，主管线故障在48小时内修复(节假日不顺延)；并同时做好用户停水通知工作。

四、抄表工作。抄表员文明礼貌，穿工装配戴工号牌，大用户每月抄表一次，居民户两月抄表一次，做到及时、准确、到位，不估抄、不漏抄，耐心解答用户询问。抄表后，及时盖好表盖，确保行人、车辆、水表安全。

五、收费工作。收费员服务热情周到、文明用语、礼貌待客，统一着装、挂牌上岗。用户缴纳水费时，钱票当面点清，不错收、不乱收，收费标准公开，出具统一的收费票据。缴费时间向社会公布，为减少用户缴费排队时间不影响用户逾期欠缴问题，用户可提前预缴水费。

　　六、廉洁服务。不准刁难、要挟用户，不准弄虚作假、营私舞弊、以水谋私，不准向用户吃、拿、卡、要。

　　七、违诺责任。职工违反承诺，由责任人向用户道歉，并按责任追究的相关规定对责任人及相关部门给予处理。

八、用户反映的用水故障和故障水表，在检查确认后3日内予以拆换。如需更改表位，在交齐工料费且已办妥相关手续后7日内予以更换。